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恒安标准人寿紧急启动广东“妮妲”台风应急预案

时间:2016-08-02
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 根据中央气象台预报,今年第4号台风“妮妲”预计将于8月2日正面袭击珠三角,台风登陆时最大风力可能达13-15级,广东省局部将会出现大暴雨或特大暴雨等气象灾害。国家防总于8月1日10时启动防汛防台风Ⅱ级应急响应。广东应急办已启动气象灾害应急响应。


        恒安标准人寿总公司和广东分公司于8月1日下午紧急成立了重大理赔事件应急处理小组,督导督办防灾应急处理工作。总公司和分公司客服也立即行动,安排24小时应急服务值班,随时对灾情进行监控,第一时间获取因灾伤情和伤员名单,如有公司客户出险,按照监管部门和公司应急小组要求,随时做好主动理赔服务。


         为进一步做好本次广东“妮妲”台风应急理赔服务,恒安标准人寿特制定以下服务举措:


         1、开通24小时客服热线400-818-8699报案专线,随时受理台风受灾客户报案;


         2、设立广东分公司应急理赔专项24小时服务电话:135-6011-8531,随时接听客户理赔咨询和需求;


         3、对于因本次台风受灾出险客户,公司承诺:取消定点医院、医保用药的限制;免除保单、诊断证明、病历等单证和资料;理赔人员主动上门服务,当场受理核实;开通理赔绿色通道,优先理赔;


         4、对于因灾受伤的医疗险客户,根据经治医院意见,按照预估花费金额提前给付保险金;


         5、对于因灾致残的残疾险客户,根据伤残情况和残疾进展预估,提前评定伤残标准进行赔付,待180天后如残疾程度加重的,补充给付残疾保险金差额;


         6、对于因灾身故的客户,按照政府有关部门颁布的名单为依据,当面核实受益人身份和关系后现场赔付。


        请广东地区,尤其是居住在珠三角地区的客户一定在台风来临后保护自身的人身安全,避免外出,如果家中受灾,请听从政府的统一安排,不要惊慌。愿您平安度过台风天气。


 

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