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恒安标准人寿紧急应对台湾游览车起火事故排查工作

时间:2016-07-20
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2016年7月19日中午12时许,台湾桃园机场公路一辆游览车单方车祸引发火情,造成车上人员严重伤亡。截至当天下午5时,车上26名乘客均罹难,其中除台湾导游、司机2人外,其余24人均为大陆游客,且据了解,所有游客均是在辽宁省大连市参加的赴台旅行团。

获知该起不幸事件后,恒安标准人寿第一时间启动理赔应急预案。总公司和大连分公司各级领导十分重视,责成总公司客服理赔团队和大连分公司客服部迅速开展事故核实和主动排查工作。分公司通过各种渠道获得了本次事故死亡人员名单,总公司理赔团队和分公司客服部当天下午即进行系统全面排查,包含个险、团险、网销各核心系统。随后,又根据名单信息的变更情况重复排查。经再三确认,未发现有客户出险。

总公司和大连分公司将继续关注罹难人员名单的更新情况,随时进行后续排查。一旦发现有客户出险,将立即启动理赔绿色通道,为客户及时进行赔付。同时,我们也将按照保险监管部门和行业协会的指示做好事故理赔工作,准时进行后续排查、理赔信息的上报工作。公司24小时客服热线400-818-8699将随时接听出险报案电话。

 

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